Ügyfélszolgálat és támogatás

A folyamatos tesztelések ellenére is előfordulhatnak hibák, ezekkel kapcsolatban érdemes minél hamarabb megkeresni minket. Lehetséges, hogy csak plusz információra van szükségetek a rendszerrel kapcsolatban, ilyenkor is az ügyfélszolgálattól tudtok segítséget kérni. 

Elérhetőség

A legfontosabb információ az ügyfélszolgálat elérhetősége: info@billcity.hu

Tehát csak ezen az email címen keresztül tudtok elérni minket, telefonos ügyfélszolgálatot nem tudunk nyújtani minőségbiztosítási okokból. Az email-ben beérkezett megkeresésekre egy órán belül válaszolunk 8-tól 17-ig, és segítünk minden fajta probléma megoldásában, ami a Billcity-t érinti.

Természetesen, ha a probléma igényli, abban az esetben távsegítséget is nyújtunk az előfizetőinknek. Ahhoz, hogy távsegítséget nyújtsunk kérlek töltsd le ezt a programot.

Segítségre van szükséged a Billcity használatával kapcsolatban?

Bármilyen szoftver megismerése nehéz, viszont minden segítséget megszeretnénk adni neked ahhoz, hogy minél hamarabb hatékonyan tudd használni a Billcity-t. Amennyiben segítségre vagy tanácsra van szükséged, érdemes kezdetnek átnézni a leírásainkat a help.billcity.hu felületen. 

Előfordulhat, hogy nem találod meg a választ, ebben az esetben kérlek vedd fel velünk a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkon. Minél több a témába vágó fontos információt leírsz nekünk, annál pontosabban és gyorsabban tudunk válaszolni. 

Vannak olyan problémák, amiben a kollégák tudják a legnagyobb segítséget nyújtani, velük a legegyszerűbben a Facebook csoportunkban tudsz kapcsolatba lépni. 

Hibát szeretnél jelenteni?

Ahogy érzékelsz egy olyan jelenséget a Billcity használatával kapcsolatban, ami szerinted egy hiba lehet, hálásak vagyunk, ha minket is értesítesz róla. 

Ha van rá lehetőséged, akár egy képernyőképet vagy képernyőfelvételt is készíthetsz és küldhetsz nekünk. Minél pontosabb információkat kapunk tőled, annál gyorsabban tudjuk mi is javítani a hibát. Amikor a hibát mi nem tudjuk előidézni a leírtak alapján, akkor meg szoktuk keresni a bejelentőjét, hogy egy 5-10 perces távsegítség nyújtás keretében mutassa be a hibát, hogy tovább tudjuk adni javításra. Ehhez a fentebb már belinkelt programot javasoljuk.